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Trocas e devoluções

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Para requisitar a troca de produtos basta enviar uma mensagem para sac@dermiwil.com.br ou (11) 99383-9932, anexando fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido.

As imagens serão avaliadas pelo setor de análise para verificar a existência, ou não, dos fatores que solicitam a emissão da troca ou devolução.

Caso não seja possível estabelecer um diagnóstico (positivo ou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise. Aprovada, procedemos com a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou, caso este esteja indisponível em nossos estoques, por qualquer outro do mesmo valor.

Garantimos 7 dias corridos para SOLICITAR a devolução de compra.

Olá! estou na loja Fábrica 12 e gostaria de mais informações.